Termini e condizioni

Se acquisti come consumatore (persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività professionale), hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità, ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, acquisisci il possesso fisico dei beni.

Come esercitare il recesso

Puoi esercitare il recesso in due modi, a tua scelta:

Tramite la funzione digitale di recesso (ai sensi dell’art. 54-bis del Codice del Consumo). Accedi all’area “Il mio account → Ordini” oppure usa il link “Recedere dal contratto qui” presente nell’email d’ordine e nel footer del sito. Seleziona l’ordine, compila la dichiarazione (nome, riferimenti dell’ordine, email) e premi “Conferma recesso”. Riceverai immediatamente, via email, una ricevuta su supporto durevole con la data e l’ora di ricezione della tua dichiarazione e un codice identificativo.

Con una dichiarazione esplicita, inviata a info@ihdra.it o al numero 081 1957 5611, indicando la tua decisione di recedere e gli estremi dell’ordine. Puoi utilizzare il modulo di recesso tipo (Allegato I, parte B, del Codice del Consumo), ma non è obbligatorio.

La funzione digitale è disponibile e accessibile per l’intero periodo in cui puoi esercitare il diritto di recesso.

Effetti del recesso e rimborso

A seguito del recesso valido, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna standard, senza ingiustificato ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione. Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto i beni o finché non hai dimostrato di averli rispediti. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento da te usato, salvo diverso accordo. I costi diretti della restituzione dei beni sono a tuo carico. Sei responsabile della diminuzione di valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Esclusioni (art. 59 del Codice del Consumo)

Il diritto di recesso non si applica alla fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente e alla fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, qualora siano stati aperti dopo la consegna (art. 59, comma 1, lett. d ed e). Le bustine IHDRA rientrano in tale esclusione una volta aperta la confezione: il recesso resta pienamente valido sulle confezioni sigillate e integre.